Termini & Condizioni

 

Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita

Le presenti Condizioni di Utilizzo disciplinano le relazioni commerciali esistenti tra la ditta Motoinferno S.r.l. (P.IVA 11479770015, reg. imprese provincia di Torino) di seguito denominata motoinferno.com) e l’autore dell’ordine (di seguito denominato Cliente), i cui dati personali sono indicati nel modulo di registrazione e nel modulo d’ordine. Qualsiasi condizione formulata dal Cliente non conforme alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà ritenuta non valida. Le presenti Condizioni di Utilizzo potranno subire tutte le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.

Con il presente contratto, motoinferno.com offre i beni ed i servizi scelti dal Cliente nel modulo d’ordine, da considerarsi parte integrante del contratto. Il contratto stipulato tra motoinferno.com e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di motoinferno.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato in ogni sua parte, tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, l’offerta delle specifiche dei prodotti, e le presenti Condizioni Generali nella loro interezza.

Il Cliente dichiara di non avere inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. Motoinferno.com si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente articolo nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal Cliente, hanno carattere essenziale per motoinferno.com che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.

Il Cliente, una volta conclusa la procedura di registrazione al sito o di acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del DL 185/1999 sulle vendite a distanza.

Registrazione al Sito

La registrazione al Sito non è obbligatoria, tuttavia consigliata per accedere alla propria area fatturazione e allo storico ordini. E’ possibile consultare il catalogo prodotti presente sul Sito senza essere registrati, e gli stessi ordini via internet potranno essere effettuati senza registrazione, inviando una e-mail all’indirizzo info@motoinferno.com

Nella fase di registrazione il Cliente deve fornire i propri dati personali, necessari alla gestione del suoi ordine, che gli consentiranno creare un account e di accedere al proprio carrello per effettuare acquisti sul Sito. Suddetti dati non verranno utilizzati a scopi commerciali e/o promozionali né da motoinferno.com né da terze parti.

Dopo la registrazione, il Cliente riceverà una e-mail di conferma, a seguito della quale (previa accettazione) potrà accedere al carrello del Sito effettuando il Login e inserendo username/password indicate nel modulo di registrazione. La registrazione può essere effettuata all’atto del primo acquisto, successivamente il Cliente potrà accedere al proprio carrello usando gli stessi dati di Login. Successivamente alla registrazione in Cliente potrà modificare i propri dati; al termine della procedura d’acquisto il Cliente dovrà fornire i dati di spedizione.

Password dimenticata

Se il Cliente non ricorda la password, può ciccare sul link “Hai dimenticato la password?” e inserire l’indirizzo e-mail usato al momento della prima registrazione. Il sistema invierà automaticamente la procedura per il ripristino della password all’indirizzo e-mail del Cliente.

Modifica dati del Cliente

Il Cliente registrato può modificare in qualsiasi momento i propri dati tramite il link “modifica dati/modifica profilo” presente nel Sito. Inoltre il Cliente può indicare differenti indirizzi per il recapito dei prodotti ordinati.

Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel Sito (caratteristiche tecniche, compatibilità, istruzioni di montaggio), sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei prodotti inseriti nel nostro catalogo.
Motoinferno.com , pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno. Nel caso queste modifiche invalidino o intervengano su un ordine, sarà premura di motoinferno.com provvedere ad informare il Cliente.

Disponibilità Prodotti

Il Cliente può acquistare tutti i prodotti presenti nel catalogo elettronico reso disponibile sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine. Considerata l’impossibilità da parte di motoinferno.com di modificare in tempo reale la disponibilità dei prodotti in magazzino, motoinferno.com non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Qualora l’ordine dovesse superare la quantità presente in magazzino, il Cliente verrà informato via e-mail o telefonicamente della eventuale futura disponibilità del bene e dei tempi di consegna previsti.

Prezzi in Catalogo

Tutti i prezzi inseriti sul Sito sono da intendersi prezzi IVA Inclusa, e sono riservati ad acquisti effettuati online. I prezzi presenti nel punto vendita di Bollengo possono differire da quelli pubblicati online.
Motoinferno.com si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, tuttavia i prezzi fatturati sono quelli presenti sul sito al momento dell’ordine e riportati nel modulo d’ordine stesso.
In caso di divergenza tra prezzi pubblicati sul sito e quelli effettivamente in vigore al momento dell’ordine del Cliente ( a causa di un errore di battitura, pubblicazione, edizione o calcolo) prevarrà sempre la tariffa in vigore. In questi casi, il Cliente potrà tuttavia annullare il suo ordine segnalandoci il problema, senza alcuna spesa. Tutti i prezzi indicati nel Sito sono espressi in Euro e comprensivi di tasse.

Come Effettuare l’Ordine e Modalità di Pagamento

Per informazioni su come effettuare l’ordine e sulle modalità di pagamento,
consultare la pagina Spedizioni e pagamenti

Accettazione ed Evasione dell’ordine

Motoinferno.com si riserva la insindacabile facoltà di accettare oppure rifiutare la proposta (ordine) di acquisto del Cliente.
Motoinferno.com si riserva il diritto di rifiutare l’ordine anche, ma non limitatamente, nei seguenti casi: spedizioni presso Caselle Postali; fornitura di dati anagrafici non reali o errati; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di motoinferno.com; iscrizione nell’elenco dei protesti; assoggettamento a procedure concorsuali; indisponibilità della merce, per qualsiasi motivo, nei magazzini propri o presso i fornitori; in ogni altro caso di incompatibilità con gli interessi economici e le politiche aziendali di motoinferno.com.

Motoinferno.com provvede, a fronte della verifica della disponibilità dei prodotti e della notifica di avvenuto pagamento da parte del Cliente, all’invio di una e-mail di accettazione dell’ordine e alla lavorazione degli stessi.

Motoinferno.com offre la possibilità di ordinare anche prodotti In Arrivo/Prenotabili/Non Disponibili, impegnandosi ad inoltrare l’ordine presso i propri fornitori. In tale ipotesi motoinferno.com elaborerà l’ordine, comunicando via e-mail il tempo stimato per l’approviggionamento del prodotto, fatto presente dal fornitore. Se alla data prevista i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall’ordine solo per i prodotti non disponibili, salvo possibilità di riconcordare un nuovo termine, sempre sulla base dei tempi di disponibilità stimati dal fornitore.

Motoinferno.com provvede ad evadere l’ordine solo quando tutti i prodotti richiesti risultano disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali salvo accordi differenti col Cliente.

Motoinferno.com si riserva, prima di spedire la merce, di richiedere ogni informazione atta a verificare l’esattezza e congruenza dei dati di spedizione indicati nel modulo d’ordine del Cliente.

Spedizione e Consegna dei prodotti

Per informazioni relativamente a tempi di consegna, modalità di spedizione e relativi costi, consultare la pagina spedizioni e pagamenti.

Motoinferno.com si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo corriere espresso (SDA, GLS, UPS, TNT), presso l’indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a motoinferno.com in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

A seguito di una reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, per assenza dello stesso o per errato indirizzo specificato dal Cliente, il pacco verrà posto in giacenza dal corriere incaricato. Nel caso di un mancato ritiro entro il periodo di giacenza previsto presso i magazzini del corriere, l’ordine verrà automaticamente annullato e le spese di spedizione, incluse quelle per la restituzione del pacco al mittente, verranno addebitate interamente al Cliente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

– che il collo/colli (pacchi) in consegna corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
– che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo e fascette).
    Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al trasportatore del corriere che effettua la consegna. In mancanza di queste, la merce sarà considerata consegnata correttamente,: una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto

Se allo scarico della merce risultasse un danno evidente all’imballaggio è necessario esprimere una riserva: il pacco viene accettato previa firma dell’apposita sezione “Accetto con diritto di riserva”. La natura del danno riscontrato andrà altresì indicata nello stesso modulo. Se possibile, si richieda di aprire il pacco alla presenza del trasportatore del corriere;
Nel caso, il cliente può respingere la merce danneggiata, qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Nei casi in cui il Cliente accetti con riserva oppure rifiuti la consegna, è pregato di informare tempestivamente motoinferno.com scrivendo a info@motoinferno.com

Rilascio fattura accompagnatoria

Per tutti gli ordini effettuati sul Sito, motoinferno.com emette regolare ricevuta fiscale (o fattura quietanziata ove richiesto esplicitamente), per la quale faranno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo di registrazione. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa, che avverrà dopo che il Cliente avrà effettuato il pagamento dell’intero importo previsto. La fattura accompagnatoria verrà inviata unitamente alla merce nell’apposito spazio riservato.

Riserva di proprietà

Motoinferno.com si riserva la proprietà dei beni forniti fino a quando il Cliente non avrà adempiuto tutti gli obblighi nei suoi confronti ed in particolare fino al pagamento integrale del prezzo stipulato. Questa riserva di proprietà non ostacola il trasferimento dei rischi che saranno comunque a carico del Cliente dalla data in cui i prodotti ordinati avranno lasciato i magazzini della motoinferno.com

Annullamento Ordini

L’ordine può essere annullato in qualsiasi momento dello stato di lavorazione. Per comunicarlo occorre inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@motoinferno.com  oppure telefonando al numero (+39)0125 638470.
La facoltà del cliente di annullare l’ordine è preclusa nei seguenti casi:
– la merce (quando non disponibile in magazzino) è stata ordinata al produttore su specifica richiesta del cliente
– l’ordine include articoli personalizzati o realizzati su misura
– la merce si trova in fase di partenza, già imballata e già fatturata.

Applicazione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è una persona fisica (che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, senza richiedere fattura, specificando un riferimento di Partita IVA nel modulo d’ordine), può esercitare il diritto di recesso, qualora la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella ordinata o non corrisponda alle sue aspettative.
Fatti salvi i casi d’esclusione di seguito elencati, il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce acquistata, mediante comunicazione tramite e-mail all’indirizzo info@motoinferno.com. Nella lettera dovranno essere indicate: Numero d’Ordine, la Data dell’Ordine, i Prodotti acquistati, la volontà di recedere dall’acquisto, e le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell’agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l’accredito della somma sostenuta per l’acquisto della merce restituita.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il servizio Assistenza Clienti del Sito provvederà a comunicare al Cliente tutte le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le 48 ore successive, fornendo un numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro).

Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal DL 185/99, in particolare è sottoposto alle seguenti condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, pertanto non è possibile esercitarlo solamente su una parte del prodotto acquistato;
– il diritto non si applica per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorasi o alterarsi rapidamente;
– il bene acquistato dovrà essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria), assieme al numero di RMA;
– come previsto dalla normativa, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente (salvo diversi accordi precedenti);
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, motoinferno.com darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e verrà contemporaneamente annullata la richiesta di recesso). Motoinferno.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, motoinferno.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale variabile dal 10 al 100% dello stesso, quale contributo alle spese necessarie al ripristino;

Fatte salve le condizioni di cui sopra, motoinferno.com provvederà a rimborsare al Cliente l’importo relativo (detratte eventuali somme per il ripristino dell’imballo), a mezzo Bonifico Bancario, entro 30 giorni dalla data di segnalazione del recesso e non prima di aver ricevuto e verificato il prodotto. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (Intestatario e IBAN dell’intestatario dell’ordine) sulle quali ottenere il bonifico.

Il mancato rispetto dei termini e delle modalità sopra indicate implica l’inefficacia del recesso. In questo caso motoinferno.com invierà una comunicazione via e-mail al Cliente e provvederà a restituirgli il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Esonero da responsabilità

Motoinferno.com non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel Sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla motoinferno.com . Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Le caratteristiche tecniche ed estetiche dei prodotti in catalogo sono indicative. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Motoinferno.com non risponde di errori tipografici o variazioni delle caratteristiche e dei prezzi introdotte dai produttori o di danni causati dall’uso improprio dei prodotti.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati con la finalità di soddisfare le espresse richieste del Cliente e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione degli ordini e le relative necessarie comunicazioni. In nessun caso e a nessun titolo i dati personali verranno ceduti a terzi.
Motoinferno.com garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, secondo quanto disposto dal codice della privacy di cui al D.L. n. 196/2003. Titolare del trattamento dei dati è Motoinferno SRL, via Statale 33, 10012 Bollengo (TO). Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da consultare la sezione del Sito Informazioni sulla Privacy

Assistenza Clienti

Per eventuali richieste, reclami problemi, potete contattare i nostri uffici all’indirizzo di posta elettronica motoinferno@gmail.com oppure telefonando al numero (+39) 0125 638470

Normativa vigente

Il contratto di vendita tra il Cliente e motoinferno.com s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile e penale derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza il Foro competente sarà quello di Ivrea.